Category Archive: CRM

Bezpieczeństwo systemów IT

O ile 20 lat temu komputery były przede wszystkim narzędziem pomocnym przy wsparciu pojedynczych funkcji w firmie (np. gospodarka materiałowa), tak dzisiaj systemy informatyczne są w stanie wspierać praktycznie wszystkie procesy i funkcje wewnętrzne w firmie. Jest wiele korzyści wynikających z zastosowania informatycznych systemów komputerowych które sprawiają, że stale pojawiają się nowe obszary ich rozwoju. […]

read more

Zarządzanie relacjami z klientem (CRM)

W czasach przed rewolucją przemysłową, gdy produkcja masowa nie była tak bardzo powszechna, handlowcy oraz rzemieślnicy budowali swoje relacje z klientami na bazie relacji osobistych. Często sprzedawca, czy rzemieślnik znał osobiście swojego klienta, doskonale znał jego potrzeby, zachowania i możliwości zakupowe. Gdy nagle klient przestał u niego kupować, czy też zamawiać usługi, wtedy zastanawiał się […]

read more