Archiwa kategorii: Analiza konkurencji

Wizerunek firmy

O tym, że wizerunek firmy jest bardzo ważny chyba nikogo nie trzeba przekonywać. Przy czym chodzi tu zarówno o to, jak firma postrzegana jest od strony finansowej i organizacyjnej, jak również z drugiej strony o to, czy jest obecna i jak prezentuje się w internecie.

Pierwszym testem odbioru firmy w internecie jest sprawdzenie komentarzy i opinii występujących w wyszukiwarce Google (pojawiają się z boku listy wyszukiwania wraz z oceną firmy). W drugim kroku warto zobaczyć opinie na temat firmy na portalu opiniotwórczym o pracodawcach – Gowork (występują na nim opinie pracowników na temat warunków pracy, zatrudnienia, wynagradzania, czy atmosfery występującej w firmie).

Bardzo często historia firmy oraz jej wizerunek ma duży wpływ na to, czy w ogóle zostanie zawarta transakcja z klientem.

Dlatego tak istotne jest posiadanie wszystkich niezbędnych dokumentów oraz pozwoleń na prowadzenie działalności biznesowej, w szczególności:
rejestracja firmy w KRS – odpis KRS,
rejestracja VAT – odpis rejestracji VAR,
– w przypadku konieczności posiadania pozwoleń na prowadzenie działalności również jest istotne, aby takie pozwolenia firma posiadała (przykłady to transport krajowy i międzynarodowy, przetwarzanie odpadów, korzystanie ze środowiska, czy po prostu budowa obiektów przemysłowych lub handlowych).

Bardzo istotnym elementem w przypadku zawierania transakcji biznesowej z klientem może być również osiąganie odpowiednich wyników finansowych (przekłada się na posiadanie przez firmę zdolności płatniczej, a z drugiej strony jest to podstawowy warunek regulowania zobowiązań). Z uwagi na fakt, że na rynku istnieje szereg firm zajmujących się świadczeniem usług oceny zdolności płatniczej firmy, osiąganie odpowiednich wskaźników finansowych oraz utrzymywanie należytej dyscypliny płatniczej może mieć duży wpływ na postrzeganie firmy (tym samym może być warunkiem zawarcia transakcji biznesowej, w szczególności zakupowej).

Internet staje się dla wielu firm przestrzenią w której obecność jest nie tylko pożądana, ale po prostu bez obecności firmy w internecie nie jest możliwe pozyskiwanie klientów dla jej produktów.

Prawie 90% klientów patrzy na wizerunek firmy w Internecie i w mediach społecznościowych, w szczególności sytuacja ta dotyczy firm kierujących ofertę do każdego mieszkańca Polski, mogącego być klientem firmy.

Chcąc rozwinąć lub poprawić pozycję firmy w internecie, bardzo istotne jest zadbanie o takie obszary wizerunkowe jak:
– prowadzenie konta na Instagramie
LinkedIn marketing
– prowadzenie fanpagea
– prowadzenie Twittera
– prowadzenie bloga
influencering
– konkursy w social media
– PR
– przygotowywanie artykułów (prasa, internet)
– przygotowanie i publikacja recenzji
– współpraca z influencerami/blogerami
Marketing Szeptany
content marketing
copywriting
eventy, szkolenia, konferencje.

Oczywiście nie każde z wyżej wymienionych narzędzi i działań poprawy wizerunku firmy w internecie można zastosować do dowolnej działalności (zależą od rodzaju produktu, kanałów dotarcia do klienta, czy sposobu dokonywania transakcji biznesowej).

Jedno jest pewne, że coraz więcej transakcji biznesowych realizowanych jest w świecie wirtualnym i klienci poszukując informacji na temat firmy, mogą natrafić na niekorzystne opinie w internecie (warto o nich wiedzieć i ewentualnie przeciwdziałać, w szczególności jeśli nie są do końca prawdziwe).

Wizerunek firmy

Big Data

Wraz z rozwojem nowych obszarów biznesu wspartych technologiami informatycznymi (ICT), następuje stały wzrost ilości danych, które zostają przetwarzane na potrzeby działalności biznesowej.

Tym samym obok kapitału, pracowników oraz surowców w cyfrowej rzeczywistości informacja staje się kolejnym zasobem istotnym w działalności każdej firmy.

Informacje oraz dane biznesowe mogą pochodzić z wielu źródeł, w szczególności:
Aplikacje mobilne
Cloud Computing & SaaS (software as a service)
Sensory & M2M (machine to machine communication)
Social Media.

Big Data obejmuje koncepcje, metody, technologie, architekturę IT oraz narzędzia które pozwalają zapanować nad przepływem dużej ilości informacji. Jednocześnie mniejsze znaczenie ma w tym przypadku sprzęt oraz oprogramowanie, natomiast na pierwsze miejsce wychodzą informacja oraz obróbka dużej ilości danych.

Big Data znajduje zastosowanie w obszarach firmy, w których następuje przetwarzanie dużej ilości informacji, w szczególności: Badania i Rozwój, Produkcja, Dystrybucja, Logistyka, Finanse, Controlling, Marketing oraz Sprzedaż.

Szczególnie duży potencjał z zastosowania Big Data występuje w obszarze Badań i Rozwoju. Wykorzystując dane Social Media oraz przeprowadzając analizę danych sensorycznych i procesowych aktualnie wytwarzanych produktów jesteśmy w stanie lepiej zaprojektować nowe, udoskonalone produkty.

W dystrybucji i logistyce następuje coraz większe usieciowanie pojazdów i tym samym coraz więcej samochodów wyposażonych jest w sensory oraz moduły sterujące (zużycie paliwa, lokalizacja samochodu, temperatura przewożonego ładunku, stan zużycia części). Za pomocą tych danych można podejmować decyzje odnośnie dalszej trasy pojazdu, przeładunków czy terminów przeglądów technicznych pojazdów. Dzięki zastosowaniu sensorów mogą zostać lepiej spełnione wymagania jakościowe (temperatura przechowywania wyrobów, dane procesowe).

Finanse oraz controlling korzystają z informacji Big Data w zakresie rozpoznawania potencjalnego oszustwa oraz zarządzania ryzykiem związanego z realizacją potencjalnych transakcji biznesowych. Zarządzanie ryzykiem bazuje na kompleksowych analizach i obliczeniach, uwzględniających szereg danych.

Big Data dostarcza również informacji działom Marketingu oraz Sprzedaży, dzięki którym możliwe jest dopasowanie produktu lub usługi do oczekiwań i preferencji grup klientów.

Wiele firm w przyszłości będzie musiało podejmować znaczące inwestycje w celu stworzenia infrastruktury (PC, technologie mobilne, sensory, sterowniki PLC), która umożliwią zbieranie dużej ilości informacji z wielu różnych źródeł (na potrzeby Big Data).

Duża część występujących w firmach danych na podlega strukturyzacji i tym samym dane plikowe, dźwiękowe, obrazowe czy filmowe muszą być tak zbierane, aby możliwe było ich wykorzystanie na potrzeby Big Data (możliwość ich odczytania w różnych aplikacjach).

Podczas przetwarzania dużej ilości danych, szczególnie osobowych, istotnym również jest przestrzeganie przepisów prawa w zakresie ochrony danych osobowych (aktualnie w życie wchodzą nowe przepisy w tym zakresie – rozporządzenie o ochronie danych osobowych RODO).

Big data
Big data

Analiza konkurencji

Analiza konkurencji (Competitor Analysis – CA) w ostatnich latach rozwija się bardzo szybko, przy czym na początku było to wyłącznie zbieranie danych na temat konkurencji, a obecnie staje się to kompleksową analizą uwzględniającą szereg obszarów funkcjonowania firmy.

Celem przeprowadzenia analizy konkurencji nie jest uzyskanie jakiejś wiedzy na temat konkurencji, ale przede wszystkich chodzi o to, aby uzyskać informacje z następujących obszarów:
struktura konkurencji – czyli ile firm działa na rynku, jaka jest ich wielkość, jaką mają sprzedaż, ceny poszczególnych produktów w porównaniu do naszych wyrobów, planowane nowe produkty, istotna będzie również strategia marketingowa konkurencji oraz alianse i sieci powiązań konkurencji z dostawcami, klientami oraz ewentualnie z konkurencją,
kanały dystrybucji – za pośrednictwem jakich odbywa się sprzedaż wyrobów gotowych, jakimi metodami docierają do klientów, metody dostawy i związane z nimi koszty w całym łańcuchu dostaw,
dostawcy – z jakimi dostawcami współpracują i jakie mogą osiągać ceny zakupu produktów, półproduktów i surowców, koszty dostawy i ewentualnie koszty dodatkowe (cła, podatki, licencje),
technologie – są jednym z ważniejszych czynników decydujących o poziomie kosztów wytworzenia i tym samym wpływają na wysokość marży (drogie maszyny, zużywające dużo energii to jednocześnie wyższe koszty wytworzenia), czy produkty konkurencji dają klientom coś więcej, ewentualnie czy mają lepszą funkcjonalność,
rozwój rynku – jak nasze wyroby pozycjonują się na rynku, jakie mamy szanse rozwoju w poszczególnych segmentach, jakie wyroby warto rozwijać, jakie jest nasycenie rynku, które segmenty rynku oraz obszary geograficzne rynku są najbardziej perspektywiczne.

Oczywiście firma może koncentrować się tylko na wybranych obszarach, jeśli będzie widziała taką potrzebę z różnych względów (decyzja które informacje zbierać musi wynikać z aktualnych potrzeb zarządu firmy w tym zakresie).

Istotnym elementem analizy konkurencji jest również zbadanie, jaki wpływ na przyszłość naszej firmy ma strategia konkurencji.

Wszystkie powyższe informacje dają firmie obraz o słabościach, ograniczeniach i możliwościach, nad którymi firma powinna pracować, aby poprawić swoją pozycję na rynku.

Na zakończenie analizy powinien powstać raport, który powinien zawierać konkretne wnioski i propozycje odnoszące się do firmy – na przykład które obszary rynku należy poszerzyć, które zaś zdobyć, jak należy zmienić obsługę klienta, jakie nowe kanały dystrybucji wykorzystać w sprzedaży, czy i jakie należy dokonać zmiany w technologii lub w produktach.

Na podstawie analizy konkurencji jesteśmy w stanie ustalić, które obszary naszej firmy musimy poprawić lub zmodyfikować, tak aby móc z sukcesem konkurować na rynku.

W dzisiejszych czasach nie wystarczy koncentrować się na własnej firmie, procesach, planach, ponieważ konkurencja cały czas się rozwija i tym samym ma decydujący wpływ na pozycję naszej firmy.

Bez wiedzy na temat strategii, kanałów dystrybucji, czy technologii stosowanej przez konkurencję oraz bez analizy samego rynku, będzie firmie ciężko dowiedzieć się dlaczego spada marża sprzedaży jej produktów.

Zdarzają się też sytuacje, kiedy bez przeprowadzenia analizy konkurencji firma nie będzie w stanie wyciągnąć wniosków dlaczego występuje spadek wartości sprzedaży jej produktów lub dlaczego firma osiąga ujemne wyniki finansowe na sprzedaży swoich wyrobów.

Analiza konkurencji może być elementem składowym systemu ECM w firmie, i tym samym może być przeprowadzana regularnie (na przykład raz na kwartał wraz z napływem nowych danych odnoście konkurencji).

Analiza konkurencji