Archiwa kategorii: Balance Score Card

Zrównoważona karta wyników (Balance Score Card)

Zrównoważona karta wyników jest strategicznym narzędziem , które obok znanych wskaźników finansowych uwzględnia również inne ważne elementy oceny (klienci, wewnętrzne procesy, wiedza czy projektowanie). Na tej podstawie możliwe jest pełniejsze przedstawienie sytuacji firmy.

W przeszłości aktywa materialne były najważniejsze przy ocenie firmy, natomiast obecnie te niematerialne aspekty nabierają coraz większego znaczenia (relacje z klientami, innowacyjne produkty, czy wiedza i motywacja pracowników).

W praktyce biznesowej Zrównoważona Karta Wyników powinna być narzędziem służącym do przeprowadzania projektów, mających na celu dokonywanie strategicznych zmian w organizacji, a nie tylko zestawem wskaźników biznesowych.

Dzięki Zrównoważonej Karcie Wyników mamy możliwość opisania celów strategicznych z następujących punktów widzenia:
aspekty finansowe – obejmuje takie elementy jak strategie wzrostu, ryzyk oraz zyskowności,
aspekty związane z klientem – obejmuje strategię procesów wytwórczych i konkurencyjności z punktu widzenia klienta,
procesy wewnętrzne – które z procesów mają największe znaczenie z punktu widzenia klientów oraz udziałów firmy,
uczenie się i rozwój – które z obszarów firmy wspierają zmiany, innowację oraz potencjał wzrostu.

W praktyce biznesowej Zrównoważona Karta Wyników tworzona jest z góry (kierownictwo firmy) i następnie przenoszona jest jej realizacja na dół (do pracowników i kierowników niższego szczebla firmy).
Tym samym kierownictwo firmy zajmuje się opracowaniem celów oraz strategii, natomiast wykonawcy określają zadania, wskaźniki i odpowiedzialności mając na celu realizację wyznaczonych przez kierownictwo firmy celów firmy.

Na podstawie określonych przez zespół roboczy celów, czynników pływających na ich realizację, wskaźników oraz działań opracowywany jest projekt Zrównoważonej Karty Wyników, która w szczególności zawiera cele i wskaźnik stanowiące mierniki oceny realizacji celów.

Mierniki oceny realizacji celów stanowią sprzężenie zwrotne, które można traktować jako sygnał wskazujący poziom wypełnienia realizacji procesu zmian w organizacji i jednocześnie można go traktować jako narzędzie wspierające proces uczenia się organizacji.

Zrównoważona karta wyników jest narzędziem do realizacji strategicznych celów organizacji przez kierownictwo firmy w perspektywie 3 lub 5-cio letniej.

Zrównowazona Karta Wyników
Balance Score Card