Archiwa kategorii: Restrukturyzacja

Przemysł 4.0

Przemysł 4.0 (Industry 4.0) to nazwa trendu automatyzacji i wymiany danych coraz częściej w występujących w procesach produkcyjnych. Przemysł 4.0. obejmuje systemy i internet rzeczy (lub M2M), Big Data, sztuczną inteligencję, Data Mining oraz nowoczesne metody zarządzania.

Przemysł 4.0 przyczynia się do tworzenia tak zwanej „inteligentnej fabryki” („Smart factory”), która bardzo często zmuszona jest do wprowadzania innowacyjnych rozwiązań w czasach niedoboru pracowników na rynku pracy.

W ramach modułowej struktury inteligentnych fabryk systemy informatyczne monitorują procesy fizyczne, tworzą wirtualną kopię świata fizycznego i podejmują zdecentralizowane decyzje. Natomiast komunikacja między uczestnikami procesu wytwórczego odbywa się „on-line”, najczęściej za pośrednictwem bezprzewodowych sieci komunikacyjnych.

Jednym ze znaczących symboli cyfryzacji procesów wytwórczych stają się roboty, które są w stanie wykonywać różne operacje technologiczne na linii technologicznej. Sensory, sterowniki i systemy informatyczne są w stanie dokładnie odwzorować przebieg procesu produkcyjnego i tym samym jesteśmy w stanie na żywo śledzić zaawansowanie postępu produkcyjnego w łańcuchu logistyczno-wytwórczym.

Zastosowanie technik informatycznych w zarządzaniu firmą oczywiście może się przyczynić do znacznego obniżenia kosztów wytworzenia wyrobów, jednakże jednocześnie wymaga od przedsiębiorcy zdecydowanie wyższych umiejętności w zakresie obsługi nowoczesnych systemów ICT oraz elementów automatycznej infrastruktury technologicznej.

Z drugiej strony równie istotne staje się zabezpieczenie systemów informatycznych przed dostępem osób niepożądanych, które mogły by dokonać kradzieży danych istotnych dla firmy, lub nawet uszkodzić maszynę (włamując się do sieci i manipulując danymi sterowników PLC).
W komunikacji między systemami wykonawczymi istotne jest zabezpieczenie danych, procesów i własności intelektualnej przed sabotażem oraz kradzieżą. Można to osiągnąć tylko dzięki optymalnemu połączeniu rozwiązań sprzętowych i programowych.

Idea czwartej rewolucji przemysłowej oraz koncepcja Przemysłu 4.0 stały się już nie tylko istotnym elementem procesów wytwórczych, ale ich elementy coraz częściej szeroko wkraczają do różnych obszarów biznesu (firmy usługowe, handlowe, media, inne)

Przemysł 4.0
Przemysł 4.0

Polityka ekologiczna w firmie

Światowe trendy związane z odpowiedzialnym modelem prowadzenia biznesu wymagają od firm uwzględnienia wielu czynników, w tym także odnoszących się do ochrony środowiska naturalnego.
W szczególności w roku 1987 stworzone przez Światową Komisję ds. Środowiska i Rozwoju (World Commision on Enviroment and Development) wymagania w zakresie zrównoważonego rozwoju, który do dnia dzisiejszego jest podstawą przy prowadzeniu polityki ekologicznej.

Każda firma podczas planowania działalności biznesowej zobowiązana jest do uwzględnienia wymagań ekologicznych (przepisów prawnych w zakresie uzyskania niezbędnych zgód i dopuszczeń oraz do prowadzenia sprawozdawczości w zakresie korzystania ze środowiska naturalnego).

W szczególności korzystanie ze środowiska może obejmować :
odprowadzanie ścieków,
utylizację odpadów (metale, papier, drewno, tworzywa sztuczne),
zużywanie opakowań zwrotnych i jednorazowych (papierowe, drewniane, plastikowe),
zużycie paliw przez samochody i maszyny,
zużycie mediów (energia, elektryczna i cieplna, woda, gaz).

W przypadku przekazywania odpadów istotne jest również, aby każdorazowo fakt utylizacji dokumentować za pomocą karty przekazania odpadu. W takim przypadku niezbędne jest uzyskanie potwierdzenia odbioru odpadu przez firmę posiadającą stosowane zgody w tym zakresie. Tym samym podczas prowadzenia działalności biznesowej ilość powstających odpadów powinna zgadzać się z ilością przekazanych odpadów do utylizacji.

Fakt występowania konieczności utylizacji odpadów nie musi wcale oznaczać konieczności ponoszenia dodatkowych kosztów (za wyjątkiem opłat ponoszonych na rzecz instytucji państwowych). W wielu przypadkach firmy recyklingowe odbierają odpady na swój koszt, a w przypadku wybranych odpadów (takich jak papier, złom metalowy, czy wybrane rodzaje tworzyw sztucznych) możliwe jest również uzyskanie dodatkowych przychodów z tego tytułu.

W całym cyklu wytwórczym, podczas którego powstają różne produkty, zużywane są różne media takie jak woda, gaz czy energia elektryczna oraz cieplna. Tym samym im wyższe zużycie mediów, tym wyższe koszty wytwarzania. Dlatego podczas planowania procesów technologicznych i dokonywania zakupów wyposażenia produkcyjnego w firmie warto brać pod uwagę wysokość zużycia mediów. Środki transportu w firmie to z kolei koszty związane ze zużyciem paliw – w tym obszarze występuje duży potencjał oszczędnościowy (wpływający na poziom korzystania przez firmę ze środowiska).

Dzięki wsparciu zewnętrznemu (dotacje UE, fundusze WFOŚ oraz NFOŚ czy preferencyjne kredyty bankowe m.in. oferowane przez BOŚ) staje się możliwe realizowanie inwestycji w obszarze odnawialnych źródeł energii elektrycznej i cieplnej (elektrownie fotowoltaiczne, instalacje kolektorów grzewczych), czy też innych innych mediów (m.in. wody i gazu).

Ochrona środowiska
Polityka ekologiczna firmy

Koszty złej jakości

Produkcja to proces wytwarzania produktów, których cechy i własności najczęściej zostają ustalone na etapie projektowania i wykonywania prototypu. Zatwierdzony prototyp w fazie produkcji seryjnej może być wytwarzany w tysiącach, setkach tysięcy lub nawet milionach sztuk. Właśnie dlatego błędy popełnione na etapie projektowania znacząco wpływają na wysokość kosztów, jakie firma może być zmuszona ponieść w celu usunięcia samych błędów oraz skutków wynikających z tych błędów.

Wartość kosztów błędów związanych z usuwaniem skutki ich wystąpienia zależą od fazy w jakiej wystąpiły. Wartość kosztów błędów wynika wprost z wielkości serii produkcyjnej której one dotyczą. Stąd usunięcie błędów w fazie produkcji seryjnej jest co najmniej 100 krotnie wyższe od kosztów ponoszonych na etapie projektowania wyrobu.

Błąd zauważony w fazie projektowania wymaga poniesienia m.in. kosztów związanych ze zmianą dokumentacji technicznej wyrobu, zmianą oprzyrządowania lub ze zmianą zastosowanych materiałów. Na etapie projektowania warto wykorzystywać dane i doświadczenia pochodzące z produkcji podobnych wyrobów.

W przypadku wystąpienia błędu na etapie produkcji seryjnej oprócz wszystkich kosztów pochodzących z fazy projektowania przychodzi nam również pokryć koszty usunięcia błędu we wszystkich wyrobach wyprodukowanych do momentu stwierdzenia błędu. To właśnie im później wykryjemy błędy w produkowanych wyrobach, tym stają się one coraz droższe i jednocześnie tym trudniej jest nad nimi zapanować.

Niejednokrotnie słyszy się o akcjach sprowadzania wadliwych samochodów do serwisów firmowych celem usunięcia jakiejś usterki. Operacja taka może kosztować firmę kilka, a w skrajnych przypadkach nawet kilkaset milionów dolarów, nie mówiąc już o stratach związanych z utratą dobrego imienia wśród klientów.

Aktualnie coraz więcej firm stosuje nowoczesne narzędzia planowania jakości, które ułatwiają zapobieganie występowaniu błędów na różnych etapach życia wyrobu. W tym obszarze przodują firmy z branży motoryzacyjnej, które w swojej międzynarodowej specyfikacji ISO/TS 16949 – skierowanej do dostawców firm samochodowych – uwzględniły proces zaawansowanego planowania jakości – APQP (Advanced Product Quality Planning).

Wśród najważniejszych narzędzi zaawansowanego planowania jakości warto wymienić:
analizę FMEA (Failure Mode Effect Analysis),
statystyczną kontrolę procesów SPC (Statistical Process Control),
analizę przyrządów pomiarowych MSA (Measurement Systems Analysis),
proces akceptacji wyrobu PPAP (Production Part Aproval Process).

Nierozłącznym elementem statystycznej kontroli procesów jest podejście Six Sigma, którego celem jest minimalizacja odchyleń procesów przy jednoczesnym zagwarantowaniu ich zdolności. Tylko procesy spełniające określone kryteria odbiorowe są w stanie zapewnić nam wysoką i powtarzalną jakość produkowanych wyrobów.

Bardzo ważnym narzędziem przy doskonaleniu obiegów wewnętrznych w firmie oraz samych wyrobów jest proces ciągłego doskonalenia jakości (Kaizen), który stał się jednym z głównych elementów norm opisujących wymagania stawiane nowoczesnym systemom zarządzania jakości.

Poszczególne narzędzia właściwie stosowane na różnych etapach życia wyrobu pozwalają nam wykryć, uniknąć lub przeprowadzić skuteczną analizę potencjalnych błędów. Przy czym w wielu przypadkach stają się one bezużyteczne bez stworzenia właściwej kultury organizacyjnej w firmie, w której wszyscy pracownicy będą identyfikowali się z celami firmy, a sama firma nie będzie nastawiona na samodoskonalenie.

Podczas planowania każdego procesu warto mieć na uwadze fakt, że unikanie błędów jest zdecydowanie korzystniejsze i tańsze od ich wykrywania oraz usuwania.

Koszty złej jakości

Zarządzanie zmianą

Wprowadzanie zmian w organizacji nie jest łatwą sprawą o czym przekonał się prawie każdy menedżer odpowiedzialny za ten proces. Wprowadzając zmianę mamy do czynienia nie tylko z koniecznością jej przygotowania, ale dodatkowo musimy zmierzyć się z przeciwnościami związanymi z naturą człowieka, słabościami organizacyjnymi firmy czy problemami związanymi z komunikacją.

Z natury nie lubimy zmian, a już tym bardziej sytuacji w których czujemy się niepewnie lub nie potrafimy sobie wyobrazić wyników tych zmian.

Jednym z głównych elementów wprowadzania zmiany w organizacji jest stworzenie sytuacji pilności jej wdrażania, dlatego coraz częściej pojawia się potrzeba posiadania na bieżąco (on-line) różnych informacji biznesowych.
Dotyczy to zarówno danych finansowych, produkcyjnych, sprzedażowych, czy też jakościowych lub marketingowych. Bez dostępu do wiarygodnych danych proces wprowadzania zmian znacząco się wydłuża.

Wynika to z wielu czynników, z których najważniejszym jest kultura firmy, czyli określone zachowania pracowników w różnych sytuacjach biznesowych. Aby je zmienić potrzebne jest pokonanie wielu przeciwności, które pojawiają się podczas wprowadzania zmiany. Są one wynikiem występowania różnych zależności między uczestnikami procesu biznesowego lub organizacyjnego.
Na początku jest ono oczywiście zdecydowanie bardziej negatywne, co wynika z niepewności o wynik tych zmian. Jednakże przy właściwym pokierowaniu procesem wprowadzania zmiany oraz przez właściwe komunikowanie wyników na różnych etapach wprowadzania zmiany, nastawienie pracowników może się zmieniać w zależności od wyników tych zmian. Dlatego tak ważne jest wprowadzenie systemu oceny, który na bieżąco będzie umożliwiał śledzenie postępów w procesie wprowadzania zmian.

Przy tradycyjnych systemach raportingu, bazujących na raportach miesięcznych, czy rocznych wprowadzanie zmiany trwa bardzo długo i jednym z warunków niezbędnych do skrócenia tego okresu jest stworzenie systemu bieżącego monitorowania procesu wprowadzania zmiany. Dodatkowym utrudnieniem jest złożoność samego procesu wprowadzania zmiany. Zmiany mogą być na tyle głębokie i rozległe, że nie wystarczy nadzorowanie jednego, czy kilku projektów. Wprowadzenie zmiany może za sobą pociągać konieczność uruchomienia i nadzorowania kilkunastu lub nawet kilkudziesięciu projektów w różnych obszarach funkcjonalnych firmy.

Jednym z elementów współczesnej gospodarki jest szybko zmieniająca się rzeczywistość, co jest widoczne w wielu obszarach i co wymaga ciągłej obserwacji otoczenia. Jeszcze nie tak dawno wiele można było zarobić na produkcji i sprzedaży dysków CD, które obecnie wypierane są przez czytniki MP3 oraz MP4. Podobnie jest z aparatami fotograficznymi, komputerami, które nie starzeją się fizycznie, a bardziej technicznie. Tym samym niezbędne staje się ciągłe obserwowanie otoczenia, co najłatwiej można wykonać poprzez bieżącą analizę danych biznesowych lub gospodarczych. Bez takiej analizy może się okazać, że zostaniemy z towarem, który będzie można tylko wyzłomować.
Podobnie sytuacja wygląda z branżami podlegającymi ciągłej ewolucji jak na przykład przekaz papierowy, który stopniowo zastępowany jest przez zapis elektroniczny. Firmy, które w porę dostrzegą potrzebę zmian będą w stanie znaleźć się w nowych warunkach ekonomicznych.

Informacja obecnie nabiera coraz większego znaczenia, w szczególności w procesach zarządczych. Właśnie dlatego wiele danych dotyczących procesów biznesowych powinno docierać do kierownictwa firmy, również dlatego, aby decyzje w przypadkach wystąpienia odchyleń były podejmowane na odpowiednich szczeblach.
Zlekceważenie różnych sygnałów ostrzegawczych – na przykład jakościowych ? może prowadzić do utraty dobrego imienia firmy, a w najgorszym przypadku do reperkusji finansowych. Konkurencja z kolei zrobi wszystko, aby wykorzystać każdą nadążającą się okazję do podważenia wiarygodności naszej firmy.
Podczas wprowadzania zmian ważne jest wypracowanie właściwych zasad i procedur postępowania, które pozwolą nam na osiągnięcie sukcesu – w tym temacie naprawdę nie warto odkrywać Ameryki, bo czasami firmy nie stać na to aby tracić czas na eksperymentowanie.

Podczas wprowadzania zmian warto skorzystać ze sprawdzonych wskazówek bazujących na ośmiu etapowym procesie, który wg. Johna P. Kottera obejmuje:
1. Stworzenie potrzeby pilności – która może się pojawić po przeprowadzeniu i porównaniu z konkurencją aktualnej sytuacji firmy lub organizacji i sprowadza się do przeprowadzenia analiz bazujących na dostępnych danych (raporty, analizy, sprawozdania).
2. Utworzenie koalicji wprowadzającej zmianę – niezbędne jest stworzenie grupy ludzi lub pracowników, którzy będą w stanie przeprowadzić zmiany w firmie lub w organizacji.
3. Rozwój wizji i strategii – polega na określeniu kierunków w których firma powinna podążać, wraz z przygotowaniem strategii wprowadzania tych zmian.
4. Komunikowanie wizji zmiany – polega na przeprowadzeniu szerokiej akcji informacyjnej wśród wszystkich uczestników procesu wprowadzania zmiany, a ponadto niezbędne jest stworzenie modelu oczekiwanych zachowań pracowników lub członków organizacji.
5. Wyzwolenie szeroko pojętych działań na rzecz wprowadzania zmiany – w pierwszej kolejności niezbędne jest usunięcie wszystkich przeszkód, a ponadto konieczne jest wprowadzenie zmian w istniejących strukturach i systemach.
6. Stworzenie krótkookresowych zwycięstw – w celu osiągnięcia właściwego nadzoru nad procesem wprowadzania zmiany warto okresowo planować i oceniać widoczne postępy skuteczności wprowadzania zmiany. A ponadto wskazane jest wynagradzanie ludzi lub pracowników, którzy ewidentnie przyczyniają się do tych zwycięstw.
7.Konsolidowanie zysków i tworzenie kolejnych zmian – po przeprowadzeniu oceny etapu przejściowego wprowadzania zmiany warto planować i wprowadzać kolejne zmiany, które będą umacniać dotychczasowe osiągnięcia. Z tego też powodu warto zatrudniać, promować i rozwijać ludzi, którzy są w stanie wprowadzać zmiany.
8. Utwierdzenie nowego podejścia w kulturze firmowej/organizacyjnej – celem nadrzędnym wprowadzania zmian powinno być nakierowane działań firmy na klienta, wzrost produktywności czy lepsze i efektywniejsze zarządzanie. Dlatego wszystkie wprowadzane zmiany warto utrwalać w firmie poprzez zmianę jej kultury (zmianę procedur, instrukcji, norm czy zachowań).

W większości przypadków proces wprowadzania zmiany to okres trwający od kilku miesięcy do nawet kilku lat, a jego długość i czas trwania w dużym stopniu zależy od wielkości organizacji oraz od rodzaju zmian.

Zmiany mogą być uruchamiane w różnych sytuacjach, z których najczęstsze przykłady w praktyce biznesowej obejmują:
– zmiana profilu działalności firmy,
– zmiana organizacji procesów biznesowych,
– zmiana procedur jakościowych,
– wprowadzanie nowego, udoskonalonego produktu,
– organizacja kampanii reklamowej nowego produktu,
– zmiana struktury organizacyjnej firmy,
– wprowadzanie systemu budżetowania w firmie,
– wprowadzenie nowego oprogramowania komputerowego (systemu zarządzania klasy ERP, CRM, CAQ).

Każda innowacja to nowość i jej wprowadzaniu towarzyszy proces zmian, który warto uporządkować oraz unormować. Warto to zrobić, ponieważ bez podjęcia ryzyka wprowadzania innowacji nasza firma może wypaść z rynku lub też może stracić swoją pozycję konkurencyjną.

Change management

Faktoring

Faktoring jest to odkupienie przez Faktora jeszcze nie podlegających płatności i wynikających ze zrealizowanych dostaw lub świadczeń dowolnej firmy zwanej Faktorantem (sprzedawca zobowiązań).
Faktor dokonuje płatności za skupione zobowiązania niezwłocznie od wskazanego terminu płatności i ponosi pełne ryzyko ewentualnych problemów z ich odzyskaniem.

Tym samym firma sprzedająca towary lub usługi nie musi czekać na zapłatę do dnia płatności przewidzianego na fakturze, gdyż otrzymuje swoje pieniądze od Faktora zaraz po zrealizowaniu sprzedaży. Natomiast kupujący towar lub usługę płaci za fakturę Faktorowi w terminie wyznaczonym na fakturze.

Faktoring może pełnić następujące funkcje:
finansowa (skup i kredytowanie zobowiązań),
usługowa (prowadzenie monitorowania terminowości spłat zobowiązań, rozliczanie i ściąganie należności oraz doradztwo),
prowizja del credere (faktor przejmuje pełne ryzyko za wystąpienie ewentualnych problemów z odzyskaniem zobowiązania oraz za ubezpieczenie należności).

Korzyści wynikające z zastosowania faktoringu:
– szybkie finansowanie dopasowane do poziomu obrotów,
uwolnienie środków zamrożonych w zobowiązaniach (szczególnie istotne gdy okres płatności za wyroby jest zdecydowanie dłuższy niż płatności za surowce do produkcji),
– możliwość zwiększenia obrotów, bez dodatkowych kredytów (uwolnione środki mogą posłużyć do rozwijania dodatkowych obszarów działalności biznesowej),
– możliwość poprawy warunków oferty (wydłużenie terminów płatności klientom firmy daje przewagę nad konkurencją),
– możliwość negocjacji cen zakupu surowców (przy skróconych terminach płatności możliwe jest osiągnięcie wyższych rabatów),
bezpieczeństwo dokonywania transakcji (ryzyko jest dzielone z bankiem lub z instytucją finansową),
– faktoring jest dostępny również dla małych i średnich firm (nie wymaga posiadania zdolności kredytowej, ani żadnych zabezpieczeń rzeczowych),
– korzystając z faktoringu firma nie podwyższa swojego zadłużenia i tym samym nie obniża zdolności kredytowej,
– redukcja kosztów i ryzyka ewentualnej windykacji zobowiązań (na wypadek problemów z odzyskaniem długów),
– ograniczenie działań związanych z odzyskiwaniem należności (cała procedura leży po stronie Faktora).,
– faktoring pozwala na uzyskanie bieżącej oceny kondycji klienta (Faktor jako instytucja finansowa jest w stanie lepiej ocenić klienta firmy, ale z drugiej strony gdy klient dowie się, że chcemy skorzystać z usług factoringu to może wycofać się z transakcji).

Faktoring jest bardzo istotnym narzędziem pozwalającym na poprawę płynności firmy oraz na podniesienie bezpieczeństwa transakcji dokonywanych na rynku (obniżając ryzyko prowadzenia działalności biznesowej).

Pomimo, że koszty faktoringu nie są niskie (średnio uwzględniając wartość odsetek od kapitału oraz prowizję faktoringową mogą osiągnąć poziom min. 2 % obrotu), to i tak jest to bardzo dobre narzędzie finansowania i zabezpieczenia działalności firmy.

Factoring

Zwrot z inwestycji (ROI)

Wskaźnik zwrotu z inwestycji (Return on Investment, skr. ROI) jest bardzo ważnym i wiele mówiącym wskaźnikiem biznesowym zawierającym w sobie zarówno rentowność sprzedaży, jak również obrót kapitału.

Wysoka rentowność sprzedaży oznacza, że im wyższy wolumen sprzedaży, tym wyższa wartość zysku osiąganego przez firmę.

Rentowność sprzedaży = Zysk / Wartość sprzedaży * 100 %

Im niższy zaangażowany kapitał w osiągnięcie porównywalnego obrotu, tym lepiej dla firmy.

Zwrot kapitału = wartość sprzedaży / wartość kapitału * 100 %

Zwrot z inwestycji (ROI) jest odpowiednikiem wskaźnika rentowności kapitału (zysk/kapitał * 100 %) jednakże dodatkowo podaje on przyczyny pogorszenia lub polepszenia się sytuacji firmy. W sytuacji, gdy firmę spotyka spadek rentowności sprzedaży to zmuszona jest albo do wzrostu wartości sprzedaży, albo do wzrostu zwrotu kapitału (obniżenia wartości zastosowanego kapitału, przy nie zmienionej wartości sprzedaży).

ROI

Im wyższa wartość wskaźnika ROI, tym lepiej (firma potrzebuje mniejszego kapitału do osiągnięcia wyższych zysków, przy określonym poziomie obrotu).
Zaleca się stosowanie wskaźnika ROI przed podjęciem szeregu decyzji biznesowych, w szczególności:
inwestycje kapitałowe (inwestowanie wolnych środków firmy np. w akcje innych firm, ),
inwestycje optymalizacyjne (ułatwia decyzję, które procesy i w jaki sposób warto modyfikować aby uzyskać efekt obniżenia kosztów i tym samym poprawy ich konkurencyjności),
inwestycje rozwojowe (jakie nowe i alternatywne produkty warto wdrożyć, tak aby uzyskać jak największy efekt sprzedażowy),
inwestycje organizacyjne (szczególnie przydatny w przypadku inwestycji w systemy komputerowe i oprogramowanie wspierające zarządzanie firmą).

Mając do wyboru dwie lub więcej opcji i przeprowadzając dla każdej z nich kalkulacje wskaźnika ROI, jesteśmy w stanie wybrać możliwie jak najlepszą alternatywę.

Czasami podczas podejmowania decyzji biznesowych będziemy zmuszeni do przeprowadzenia poszerzonej analizy biznesowej, uwzględniającej dane marketingowe na temat wielkości rynku, analizy konkurencji, czy też opracować kompletny biznes plan, bo tylko taka pozwoli nam prawidłowo ocenić szanse planowanych inwestycji.

Każda złotówka powinna pracować i tym samym im szybciej zwiększymy zainwestowany kapitał, tym oczywiście lepiej dla firmy. Dlatego oczywistym jest, że im niższa kwota inwestycji, tym lepiej dla firmy, jeśli tylko w wyniku tej inwestycji uzyskamy podobny efekt finansowy (wartość sprzedaży).

ROI2

Analiza ryzyka

Aktualnie żyjemy w bardzo dynamicznie zmieniających się czasach, którym towarzyszy rewolucja internetowa.

Pojawiają się nowe formy prowadzenia działalności, rynek podlega bardzo dynamicznym zmianom, a to wszystko sprawia, że każda firma musi stale monitorować sytuację na rynku, w firmie i w otoczeniu firmy. Dlatego coraz większego znaczenia nabiera konieczność prowadzenia działań skierowanych na obniżenie negatywnego wpływu ryzyka na funkcjonowanie firmy, poprzez podejmowanie odpowiednich działań służących przeciwdziałaniu i ograniczaniu ryzyka.

Ryzyka związane z prowadzeniem działalności biznesowej można podzielić na 5 głównych grup, w szczególności obejmują one:
ryzyka strategiczne – firma przygotowując biznes plan stara się rozpoznać sytuację występująca na rynku i tym samym dąży do minimalizacji ryzyka związanego z podjęciem działalności biznesowej. Prawidłowe zaplanowanie biznesu jest o tyle istotne, że większość nowych firm upada w pierwszych dwóch latach od momentu rozpoczęcia działalności. Właściwie opracowany biznes plan, uwzględniający wszystkie aspekty i warunki prowadzenia działalności gospodarczej, jest w stanie dać nam szczegółowy przepis na prowadzenie działalności lub wręcz odwieźć nas od jej podejmowania (brak rynku na oferowane przez firmy produktów jest przyczyną upadku prawie połowy nowo powstałych firm).
ryzyko zgodności z prawem – wprowadzając nowe produkty lub usługi zawsze musimy mieć na uwadze konieczność sprawdzenia aktualnie obowiązujących regulacji prawnych, zarówno w zakresie niezbędnych certyfikatów, dopuszczeń, badań, ale również regulacje związane z aspektami ekologicznymi (utylizacja naszych wyrobów, odprowadzanie ścieków),
ryzyka operacyjne – każda firma dysponuje określonymi środkami materialnymi i niematerialnymi, które wykorzystuje do prowadzenia działalności biznesowej. Głównymi środkami wykorzystywanymi w działalności również biznesowej są media (energia, woda, gaz), których dostępność warto tak zabezpieczyć, aby unikać czasowej niezdolności firmy do pracy. Istotne mogą być również ryzyka związane ze zmianami warunków występujących na rynku pracy (dostęp do pracowników, wysokość kosztów pracy). Część ryzyk operacyjnych leży po stronie firmy, ale część może również występować zewnątrz, na które firma ma minimalny wpływ (możemy próbować minimalizować ich wpływ zawierając odpowiednie umowy).
ryzyka finansowe – wśród ryzyk finansowych najważniejszym jest utrata płynności, która może wystąpić pomimo wykazywania przez firmę zysku operacyjnego. Tym samym warunki płatności stosowane przez firmę wobec jej klientów, mogą znacząco przyczynić się do minimalizacji tego ryzyka (jeśli firma płaci za towary po 14 dniach od ich zakupu, to podobne warunki powinna próbować uzyskać od swoich klientów, niestety bardzo często warunki płatności występujące na rynku to 60, a nawet 90 dni). Zatory płatnicze były i w przyszłości również będą jednym z głównych ryzyk prowadzenia działalności biznesowej.
ryzyka utraty reputacji – w sytuacji gdy firma wypuści na rynek nieprzetestowany lub wadliwy wyrób mogą pojawić się reklamacje jakościowe, których obsługa może znacząco wpłynąć na sytuacje firmy na rynku. Konsekwencją utraty reputacji przez firmę, mogą być inne zagrożenia takie jak ryzyka finansowe.

Narzędzia Lean Manufacturing

Na rynku występuje szereg narzędzi informatycznych pozwalających na identyfikację, ocenę i monitorowanie poziomu ryzyka w sposób jakościowy i ilościowy. Dlatego warto wdrożyć w firmie takie narzędzia, ponieważ bez nich nie będziemy w stanie odpowiednio szybko reagować na pojawiające się niekorzystne trendy biznesowe (występujące zarówno wewnątrz, jak i zewnątrz firmy).

Analiza ryzyka

Graficzne wsparcie zarządzania

Na rynku występuje coraz więcej komputerowych narzędzi wspierających prowadzenie działalności biznesowej. W szczególności obejmują one Technologie Informacyjno – Komunikacyjne w procesach biznesowych, których wdrażanie wsparte jest środkami z UE.

Technologie Informacyjno – Komunikacyjne w procesach biznesowych przyczyniają się do wzrostu wydajności i redukcja kosztów, a z drugiej strony pozwalają na lepsze zaprojektowanie procesów organizacyjnych firmy.

Jednym z narzędzi które możemy wykorzystać do tego celu jest oprogramowanie LEAN-CAQ, które ułatwia opracowanie różnych dokumentów wewnętrznych w firmie.
Oprogramowanie Lean-CAD powstało z myślą o stworzeniu narzędzia umożliwiającego usprawnienie pracy pracowników różnych działów w firmie, w szczególności chcących wprowadzać różne narzędzia ułatwiające pracę zgodnie z filozofią Lean Manufacturing.

Więcej na temat programu Lean-CAD

Lean-CAD obok narzędzia ułatwiające tworzenie dokumentów ułatwiających poznanie i opisanie procesów wewnętrznych w firmie (mapy i diagramy procesów, schematy blokowe, diagramy VSM, schematy organizacyjne, Lay out-y). Ważne przy tym jest też to, że raz stworzony dokument możemy później edytować, zmieniać i w ten sposób dysponujemy narzędziem które wspiera nas w procesie ciągłego doskonalenia.

Szczupłe procesy przekładają się bezpośrednio na koszty, które w dzisiejszych czasach mają olbrzymi wpływ na wynik finansowy firmy. Dlatego prowadząc projekty związane z wdrażaniem Lean Management warto stosować właściwe narzędzia, które z jednej strony przyspieszą nasze działania, a z drugiej strony pozwolą nam lepiej dostrzec potencjał możliwych zmian w organizacji.

Dużo łatwiej jest na początku prawidłowo zaplanować procesy wewnętrzne niż (nawet poświęcając na to więcej czasu i środków), niż stanąć przed koniecznością ich zmian (proces zmian w praktyce biznesowej dużo trudniejszy, szczególnie w przypadku „zakorzenionych” organizacji).

schemat-organi

Restrukturyzacja

Firma po etapie szybkiego wzrostu może zacząć przeżywać różnego rodzaju problemy wieku dojrzałego. Najczęściej wynikają one z faktu, że wzrost przychodów i wielkości firmy nie przekładał się na dopasowanie zmian organizacyjnych w firmie.

Problemy z tym związane mogą objawiać się różnymi elementami z których do najważniejszych należą:
– pogorszenie jakości produkowanych wyrobów,
problemy finansowe (wzrost kosztów),
– stosowanie niewłaściwych cen sprzedażowych,
– niedopasowanie wielkości zatrudnienia do stosowanej technologii.

W ramach restrukturyzacji prowadzenia działalności możliwe jest podjęcie różnych działań z których najważniejsze związane są ze:
wzrostem przychodów,
obniżeniem kosztów,
– działania outsourcingu.

W różnych firmach różnie wygląda struktura kosztów, dlatego w sytuacji kiedy koszty zużycia mediów w firmie stanowią duży udział w całkowitej wartości kosztów, wtedy każdy wzrost kosztów mediów (niektóre wzrastają co rok) wymaga od nas podjęcia stosownego działania polegającego na zwiększeniu przychodów, obniżeniu kosztów lub podniesieniu cen oferowanych wyrobów. W tym ostatnim przypadku istotnym jest, aby obserwować sytuację na rynku i aby wzrost cen oferowanych wyrobów nie przełożył się na spadek przychodów (pomimo spodziewanego wzrostu).

Jednym z narzędzi pozwalających na zwiększenie przychodów jest zastosowanie oprogramowania CRM, dzięki któremu będziemy w stanie usystematyzować działania związane z dotarciem do klientów (zwiększyć ich bazę i tym samym podnieść wartość sprzedaży).

Równie istotnym komputerowym narzędziem pozwalającym na restrukturyzację struktury kosztów w firmie są narzędzia controllingowe, dzięki którym jesteśmy w stanie w usystematyzowany sposób zarządzać firmą, a ponadto ułatwiają bieżącą ocenę sytuacji firmy.

W ramach poprawy jakości usług oraz wyrobów ważnym elementem jest zbieranie informacji zwrotnej w tym zakresie od naszych klientów. Pomocnym w tym zakresie może być wdrożenie zintegrowanego systemu jakości wg norm ISO (9001, 14001, 18001), który definiuje i opisuje najważniejsze procesy w firmie. Również firmy nie posiadające zintegrowanych systemów jakości powinny mieć ukształtowane procesy wewnętrzne (warto je opisać po to, aby nie było wątpliwości co do sposobu postępowania w różnych sytuacjach biznesowych).