Archiwa kategorii: Internet

E-Firma

Rosnące koszty osobowe oraz problemy z pracownikami występujące na rynku pracy zmuszają firmy do cyfryzacji szeregu procesów wewnętrznych, które wcześniej były wykonywane przez człowieka.

Wraz ze wzrostem wynagrodzeń pracowników (rosną również koszty pozapłacowe wynagrodzeń) i teoretycznie firma może przenieść te koszty na swoich klientów. Jednakże żyjemy w bardzo ciekawych czasach i każda firma musi z początkiem nowego roku na nowo odkrywać się na rynku, w związku z ciągłymi wzrostami kosztów działalności.

Szczególnie istotne są takie obszary kosztowe jak:
koszty osobowe (wynagrodzenia, składki zdrowotne, składki emerytalne, inne składniki pozapłacowe),
koszty mediów (energia elektryczna, woda, gaz),
koszty surowców (wymagają ciągłego śledzenia cen na rynku i oczywiście firmy kupujące małe ilości mają ograniczone szanse na osiągnięcie wysokich rabatów zakupowych),
paliwa i związane z nimi koszty transportu (wzrost kosztów paliw przekłada się na wzrosty większości kosztów),
ubezpieczenia (w wielu branżach występują problemy z terminami płatności, których okres nierzadko wydłuża się do ponad 60 dni).

Z drugiej strony szerokim frontem wchodzi e-administracja, która wymusza stosowanie cyfrowych procesów na styku z firmami, czego przykładem może być JPK (Jednolity Plik Kontrolny), czy e-PUAP (Elektroniczna Skrzynka Podawcza).

Na rynku stosunkowo łatwo dostępne są kredyty i do tego oferowane one są na bardzo atrakcyjnych warunkach (niskie stopy procentowe). Jednakże na bardzo konkurencyjnym rynku nie jest łatwo uzyskać wysokie marże sprzedażowe (biorąc pod uwagę zmienność szeregu kosztów i wysoką konkurencyjność większości branż). Dzisiaj nie jest trudno coś wyprodukować, ale dużo trudniej jest sprzedać wyprodukowane towary.

Naprzeciw wychodzi branża IT, która oferuje firmom szereg narzędzi informatycznych mogących zastąpić lub usprawnić pracę ludzką, a tym samym może przyczynić się do ograniczenia wielu kosztów operacyjnych firmy.

Na rynku dostępnych jest szereg aplikacji ułatwiających i przyspieszających zarządzanie firmą, z których warto wymienić:
– aplikacje bazujące na technologii GPS pozwalają na śledzenie pojazdów samochodowych, włączając w to automatyzację przeglądów, optymalizację wykorzystania,
– aplikacje bazujące na technologii RFID pozwalają zarządzać łańcuchem dostaw, przy jednoczesnej minimalizacji nakładu pracowniczego,
– aplikacje bazujące na technologii Wifi pozwalają na wykorzystanie tabletów, notebook-ów, czy smartfonów w różnych miejscach firmy, zwiększając dostępność technologii informatycznych w firmie (wykorzystywanych w zarządzaniu firmą, zarządzanie danymi procesowymi),
– aplikacje wspierające zarządzanie firmą klasy ERP, CRM które stanowią narzędzia ułatwiające planowanie zasobów i nadzorowanie głównych procesów wewnętrznych występujących w firmie (wytwarzanie, realizacja, sprzedaż, obsługa klienta),
– aplikacje wykorzystujące technologie dostępowe API pozwalają na integrację firmy z różnymi serwisami (społecznościowymi, serwisy obsługi płatniczej, serwisy pogodowe, sprzedażowe i inne),
– aplikacje wykorzystujące technologię VPN oraz wideokonferencji, dzięki którym świat dla firm staje się bardzo mały (można kontaktować się wewnątrz firmy, jak również z kontrahentami bez opuszczania siedziby firmy),
technologia SEO pozwala firmom na tworzenie akcji marketingowych i na dotarcie do swoich klientów bez wychodzenia z siedzimy firmy (często jest jednym z narzędzi promocji wykorzystywanych w firmie, jednakże jego znaczenie nabiera coraz większego znaczenia).

Branża IT wspiera firmy również w obszarze optymalizacji kosztów operacyjnych, tworząc aplikacje wspierające realizację procesów wewnętrznych, które bardzo często pisane są pod klienta i doskonale odzwierciedlają istniejące w firmie procesy.

Najbliższe lata to zdecydowane otwarcie się firm na nowe, innowacyjne rozwiązania informatyczne wspierające tworzenie e-Firmy, bez których wiele firm nie będzie miało szans na przetrwanie.

e-firma
e-firma

Wizerunek firmy

O tym, że wizerunek firmy jest bardzo ważny chyba nikogo nie trzeba przekonywać. Przy czym chodzi tu zarówno o to, jak firma postrzegana jest od strony finansowej i organizacyjnej, jak również z drugiej strony o to, czy jest obecna i jak prezentuje się w internecie.

Pierwszym testem odbioru firmy w internecie jest sprawdzenie komentarzy i opinii występujących w wyszukiwarce Google (pojawiają się z boku listy wyszukiwania wraz z oceną firmy). W drugim kroku warto zobaczyć opinie na temat firmy na portalu opiniotwórczym o pracodawcach – Gowork (występują na nim opinie pracowników na temat warunków pracy, zatrudnienia, wynagradzania, czy atmosfery występującej w firmie).

Bardzo często historia firmy oraz jej wizerunek ma duży wpływ na to, czy w ogóle zostanie zawarta transakcja z klientem.

Dlatego tak istotne jest posiadanie wszystkich niezbędnych dokumentów oraz pozwoleń na prowadzenie działalności biznesowej, w szczególności:
rejestracja firmy w KRS – odpis KRS,
rejestracja VAT – odpis rejestracji VAR,
– w przypadku konieczności posiadania pozwoleń na prowadzenie działalności również jest istotne, aby takie pozwolenia firma posiadała (przykłady to transport krajowy i międzynarodowy, przetwarzanie odpadów, korzystanie ze środowiska, czy po prostu budowa obiektów przemysłowych lub handlowych).

Bardzo istotnym elementem w przypadku zawierania transakcji biznesowej z klientem może być również osiąganie odpowiednich wyników finansowych (przekłada się na posiadanie przez firmę zdolności płatniczej, a z drugiej strony jest to podstawowy warunek regulowania zobowiązań). Z uwagi na fakt, że na rynku istnieje szereg firm zajmujących się świadczeniem usług oceny zdolności płatniczej firmy, osiąganie odpowiednich wskaźników finansowych oraz utrzymywanie należytej dyscypliny płatniczej może mieć duży wpływ na postrzeganie firmy (tym samym może być warunkiem zawarcia transakcji biznesowej, w szczególności zakupowej).

Internet staje się dla wielu firm przestrzenią w której obecność jest nie tylko pożądana, ale po prostu bez obecności firmy w internecie nie jest możliwe pozyskiwanie klientów dla jej produktów.

Prawie 90% klientów patrzy na wizerunek firmy w Internecie i w mediach społecznościowych, w szczególności sytuacja ta dotyczy firm kierujących ofertę do każdego mieszkańca Polski, mogącego być klientem firmy.

Chcąc rozwinąć lub poprawić pozycję firmy w internecie, bardzo istotne jest zadbanie o takie obszary wizerunkowe jak:
– prowadzenie konta na Instagramie
LinkedIn marketing
– prowadzenie fanpagea
– prowadzenie Twittera
– prowadzenie bloga
influencering
– konkursy w social media
– PR
– przygotowywanie artykułów (prasa, internet)
– przygotowanie i publikacja recenzji
– współpraca z influencerami/blogerami
Marketing Szeptany
content marketing
copywriting
eventy, szkolenia, konferencje.

Oczywiście nie każde z wyżej wymienionych narzędzi i działań poprawy wizerunku firmy w internecie można zastosować do dowolnej działalności (zależą od rodzaju produktu, kanałów dotarcia do klienta, czy sposobu dokonywania transakcji biznesowej).

Jedno jest pewne, że coraz więcej transakcji biznesowych realizowanych jest w świecie wirtualnym i klienci poszukując informacji na temat firmy, mogą natrafić na niekorzystne opinie w internecie (warto o nich wiedzieć i ewentualnie przeciwdziałać, w szczególności jeśli nie są do końca prawdziwe).

Wizerunek firmy

RODO

Na całym świecie następuje wzrost ilości danych przetwarzanych przez biznes, instytucje państwową, administrację publiczną czy służby publiczne (policja, opieka zdrowia, itp.). Bardzo często zbieranie i przetwarzanie danych jest procesem w pełni zautomatyzowanym i dane będące wynikiem procesu przetwarzania praktycznie dostępne są na kliknięcie przycisku (również w internecie).

Z jednej strony każdy obywatel korzysta z tego trendu na przykład uzyskując dane statystyczne samochodu osobowego, który chce kupić i o którym może się wiele dowiedzieć z internetu (pochodzenie, dane techniczne, przebieg, itp.). Z drugiej strony wiele instytucji państwowych zbiera dane o obywatelach i w przypadku wyjaśniania różnych spraw administracyjnych praktycznie on-line można uzyskać ich status (informacje KRS, dane kierowców wykorzystywanych przez Policję, czy inne narzędzia e-administracji).

Również firmy zbierają różne dane na temat swoich klientów, na przykład za pośrednictwem systemów komputerowych (oprogramowanie CRM, oprogramowanie księgowe, systemy ERP). Zbierając dane na temat klientów, pośrednio tworzymy bazy danych jego pracowników którzy są osobami fizycznymi z którymi firma prowadzi relacje biznesowe. Oczywiście Rozporządzenie RODO dopuszcza możliwość prowadzenia takich czynności, jeśli tylko są niezbędne do prowadzenia działalności biznesowej.
Problematyczne może być kupowanie baz danych potencjalnych klientów na wolnym rynku, szczególnie gdy nie mieliśmy z nimi żadnych relacji biznesowych. W tym przypadku będzie nam ciężko udowodnić, że prowadziliśmy w przeszłości z tym klientem relacje biznesowe (szczególnie istotne jest to gdy klient jest zarazem osobą fizyczną).
Rozporządzenie RODO w centrum uwagi stawia obywatela, który ma prawo do ochrony swoich danych osobowych. Dlatego chcąc być w zgodnie z rozporządzeniem RODO firmy muszą bardzo ostrożnie traktować dane osób fizycznych, a uzyskanie od nich zgody będzie jednym z ważniejszych elementów relacji biznesowych.

Mając na uwadze rozporządzenie RODO warto stworzyć w firmie specjalną funkcję Inspektora Ochrony Danych (przypisać do niego dane kontaktowe, takie jak adres mailowy i telefon, które będą dostępne na naszej stronie internetowej). W tej sytuacji gdy nasz klient będzie miał problem, zawsze będzie miał możliwość skierowania się do Inspektora w różnych nurtujących go sprawach (np. prośba o usunięcie jego danych z naszej bazy danych). Oczywiście Inspektorem Danych Osobowych może być osoba pracująca w firmie na innym stanowisku, a funkcja inspektora będzie wykonywania przez niego dodatkowo.

Jednym z obszarów szczególnie istotnych staje się bezpieczeństwo, w szczególności związane z handlem internetowym. Rejestracja nowych użytkowników i zarazem klientów prowadzona jest on-line i tym samym dane te mogą paść łupem hakerów. Prowadząc handel internetowy firmy będą musiały obchodzić się z danymi swoich klientów szczególnie ostrożnie.
Również firmy oferujące usługi Cloud Computing będą musiały inwestować w bezpieczeństwo, gdyż to na ich serwerach przechowywane są dane ich klientów (również obejmujące dane osobowe).

W przypadku handlu internetowego o ile możemy oszczędzać na różnych obszarach prowadzenia działalności (magazynowanie, księgowość, transport) tak bezpieczeństwo staje się priorytetowym obszarem działalności biznesowej.

Rozporządzenie RODO określa wysokość kar pieniężnych w wysokości do 10 000 000 euro, a w przypadku przedsiębiorstwa w wysokości 2 % jego całkowitego, rocznego światowego obrotu z poprzedniego roku obrotowego.
Nieprzestrzeganie nakazu orzeczonego przez organ nadzorczy na podstawie art. 58 ust.2. podlega na mocy ust. 2 administracyjnej karze pieniężnej w wysokości do 20 000 000 mln euro, a w przypadku przedsiębiorstwa w wysokości 4 % jego całkowitego, rocznego światowego obrotu z poprzedniego roku obrotowego.

Podstawa prawna:
ROZPORZĄDZENIE PARLAMENTU EUROPEJSKIEGO I RADY (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych)

Cloud computing

W ostatnim czasie coraz częściej można się spotkać z pojęciem Cloud Computing, które związane jest z możliwością dynamicznego wynajmu serwera, oprogramowania lub pamięci dyskowej. Proces wynajmu może być realizowany na określony czas, na przykład na godziny i w tym zakresie mogą być realizowane następujące usługi:
Infrastructure as a Service (IaaS) – umożliwia wynajęcie serwera z zainstalowanym systemem operacyjnym (klienci mogą wybierać między różnymi wersjami systemów Linux i Windows),
Platform as a Service (Paas) – umożliwia wynajęcie różnych usług serwerowych, na przykład baz danych, pamięci dyskowych,
Software as a Service (SaaS) – umożliwia klientowi wynajęcie określonych aplikacji komputerowych, co może być dla klienta zdecydowanie tańszą opcją jak zakup licencji (w tym przypadku może być istotne również to, że aktualizacje są dostępne dla klienta, bez dodatkowej opłaty).

W przypadku usług „Cloud Computing” możliwe jest zamówienie usługi w postaci udziału w pamięci, procesorze czy pamięci dyskowej serwera. Poważni usługodawcy Cloud Computing kierują do biznesu kompletnie sterowalny dostęp za pośrednictwem API (zwykle serwery działają za pośrednictwem usług serwerowych XML na bazie technologii REST). Klient w takim przypadku jest w stanie zdalnie uruchomić i zakończyć pracę usługi, ale ponadto może również zdalnie uzyskać różne dane statystyczne oraz raporty.

Większość oferentów usług Cloud Computing gwarantuje stosunkowo niski poziom przerw dostępu do usługi – regułą jest oferowanie poziomu awarii poniżej 1 % czasu dostępu w roku (poza planowanymi przerwami i usługi serwisowe). W przypadku gdy poziom awarii zostanie przekroczony, wtedy najczęściej oferent usług „Cloud Computing” rekompensuje klientowi taką przerwę.

Profesjonalni oferenci usług Cloud Computing posiadają wiele centrów obliczeniowych zlokalizowanych w różnych miejscach na świecie (najczęściej w Ameryce Północnej, Europie lub w Azji). Klienci mogą wybierać, które z nich i w jaki sposób chcą wykorzystać.

Usługi „Cloud Computing” skierowane są zarówno do biznesu (firm, instytucji), jak również do użytku prywatnego (w tym drugim przypadku może być to usługa bezpłatna, jednakże z dużymi ograniczeniami).

Wśród głównych oferentów usług „Cloud Computing” można wymienić:
Amazon Web Service (AWS) oferujący takie usługi jak EC2 (IaaS i PaaS) oraz S3 (pamięć),
Microsoft z platformą Azure (wyłącznie usługi bazujące na systemowe Windows), OneDrive, Office Online.
Rackspace – oferuje możliwość przejęcia przez swoich pracowników usług związanych z administracją serwera,
NesServers – który oferuje usługi serwerowe w rozliczeniach czasowych (na przykład na godzinę).
Google – oferuje usługi dyskowe (Google Drive, Google Apps), na którym można uruchamiać różne aplikacje.
ICloud – firma Apple oferuje przestrzeń dyskową (wersja bezpłatna i odpłatna), która może być przypisana do telefonu iPhone.
DropBox – umożliwia przechowywanie plików.

Użytkownicy usług „Cloud Computing” muszą zwrócić szczególną uwagę na bezpieczeństwo ponieważ o ile komunikacja między usługami Cloud odbywa się za pośrednictwem bezpiecznego protokołu HTTPS, to już za szyfrowanie komunikacji na serwerze odpowiedzialny jest sam klient.

Cloud Computing
Cloud Computing

Dropshipping

Internet otwiera nowe możliwości prowadzania działalności biznesowej, przy okazji znacząco obniżając kapitałowe bariery startu biznesu. Szczególnie interesujące możliwości daje model biznesowy oparty na dropshipingu.

Jeśli jako przedsiębiorca mamy najlepsze wyniki związane ze sprzedażą, marketingiem i obsługą klienta, natomiast nie posiadamy powierzchni magazynowej niezbędnej do przechowywania sprzedawanych wyrobów, wtedy warto rozważyć model dopshippingu.

W modelu tym sklep internetowy skupia się na zbieraniu zamówień od klientów, natomiast wysyłką towarów zajmuje się hurtownia (utrzymuje stany magazynowe towarów, pakuje i wysyła towary). W tym modelu hurtownia jest również właścicielem towarów tym samym spada również wysokość kapitału obrotowego niezbędnego do prowadzenia działalności.

Jedną z form dropshippingu może być również korzystanie z usług magazynowania i wysyłki wyrobów za pośrednictwem dużych sieci magazynów (w tym przypadku właścicielem sprzedawanych towarów jest firma handlowa) ? na przykład program Fulfillment oferowany przez firmę Amazon.

Zysk firmy to różnica pomiędzy ceną towarów w hurtowni, a ceną oferowaną w sklepie internetowym. Tym samym odpadają koszty magazynowania, pakowania oraz wysyłki, które leżą po stronie firmy magazynowej.

Dropshippoing jest szczególnie korzystny w następujących przypadkach:
małe firmy handlowe, które nie chcą lub nie mogą wiązać kapitału w sprzedawane towary,
duże wymiarowo produkty, które wymagają dużej przestrzeni magazynowej,
– firma posiada niewielki kapitał startowy (do prowadzenia działalności firma potrzebuje wyłącznie laptop oraz dostęp do Internetu).

W nowoczesnych relacjach biznesowych opartych na modelu dropshippingu szereg operacji realizowana jest automatycznie i tym samym jako sprzedawca mamy doskonały przegląd aktualnego statusu realizacji zamówienia (zamówienie złożone, opłacone, wysłane).

Biorąc pod uwagę rozwijanie działalności w oparciu o Dropshipping warto uwzględnić fakt, że hurtownia lub firma oferująca nam usługi Dropshippingu może stosunkowo łatwo przejąć naszych klientów (posiada całą bazę klientów, do których wysyła zrealizowane zamówienia).

Dlatego przy rozwijaniu droshippingu warto zwrócić uwagę na fakt, żeby realizowanie działalności sprzedażowej było prowadzone za pośrednictwem własnych zasobów (w przypadku uzależnienia od firmy wysyłkowej istnieje ryzyko stosunkowo łatwego przejęcia naszego biznesu).

dropshipping
dropshipping

E-Commerce

E-commerce czyli handel elektroniczny realizowany w internecie jest bardzo ważną formą działalności biznesowej, która bardzo mocno się rozwija w ostatnich latach (wzrosty rynku E-commerce osiągają poziom 20 % rocznie).

E-commerce z uwagi na niskie bariery związane z kosztami rozpoczęcia działalności oraz niezbędną infrastrukturą może być bardzo ważną formą prowadzenia biznesu, szczególnie na początkowym etapie jego rozwoju. Tym bardziej, że działalność e-commerce można prowadzić niezależnie do innej działalności zawodowej oraz sytuacji osobistej (np. praca na etacie, studia, urlop zdrowotny, emerytura).

E-commerce może być również uzupełnieniem podstawowej działalności prowadzonej przez firmę (np. produkcja mebli z drewna, produkcja oprogramowania komputerowego) i wtedy stanowi rozszerzenie podstawowego biznesu o działalność handlową w internecie. W tym przypadku mamy możliwość poszerzenia obszaru działalności naszej firmy i w takiej sytuacji nasza oferta może być kierowana do klientów z odległych rejonów Polski.
Z drugiej strony działalność E-commerce może skupiać się wyłącznie na handlu produktami wytwarzanymi przez inne podmioty i wtedy musimy zapewnić sobie źródło możliwie tanich produktów, czy to pochodzenia polskiego, czy zagranicznego.

Główną zaletę E-commerce stanowi niewysoki koszt prowadzenia działalności, a oszczędności wynikają głównie z braku potrzeby utrzymywania punktów sprzedaży detalicznej, magazynów, czy z konieczności zatrudniania personelu. Dodatkowo występuje również minimalizacja kosztów w związku z eliminacją części tradycyjnych dokumentów i ewentualnie korzystanie z telepracy oraz z niskiego kosztu dotarcia do wysokiej liczby potencjalnych klientów (niski koszt reklamy i promocji).

Najważniejsze narzędzia niezbędne do rozpoczęcia działalności E-commerce obejmują:
strona internetowa/ sklep internetowy,
instalacja serwera lub wykupienie miejsca na serwerze zewnętrznym (zabezpieczenie serwera sklepu przed dostępem do prywatnych informacji o klientach przez osoby do tego nieupoważnione oraz zabezpieczenie serwera sklepu przed celowymi atakami zewnętrznymi).
łącze internetowe (zapewnienie dostępności on-line do strony internetowej lub sklepu internetowego, w celu realizacji zamówień klientów),
pomieszczenia magazynowe (powierzchnia zależna od potrzeb i skali działalności, może być zlokalizowana w domu, czy też w peryferyjnych obszarach miejskich),
integracja strony internetowej ze specjalistycznymi portalami internetowymi (Allegro, OLX, Ebay, Amazon), chociaż nie jest warunkiem koniecznym, to zawsze może przynieść wzrost efektu skali,
zabezpieczenie terminowych i niezawodnych dostaw wyrobów do klienta (umowa z przewoźnikami, firmami kurierskimi),
zabezpieczenie realizacji transakcji bezgotówkowych (system PayPal, PayU, bankowe płatności bezgotówkowe) pozwalających na bezpieczne przeprowadzanie transakcji internetowych.

Firma prowadząca handel internetowy dzięki oprogramowaniu analizującemu dokonywane zakupy oraz historię odwiedzin stronę internetową może poznać ich preferencje i jednocześnie może szybciej reagować na potrzeby rynku oraz lepiej dopasować reklamę internetową.

Za pomocą metod elektronicznych zawierane są umowy cywilnoprawne, które uregulowane są przepisami kodeksu cywilnego oraz ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Tym samym kupujący ma 14-dniowy okres zwrotu towaru bez podania przyczyny, ale tylko w przypadku kiedy towar nie był używany, posiada oryginalne opakowanie i nie był wykonany na zamówienie.

E-Commerce

Networking

Wiele osób myśli, że klienci będą do nas przychodzić kolejkami tylko dlatego, że nasza firma właśnie umieściła reklamę w internecie. Niestety w praktyce tak się nie dzieje i każda reklama działa tylko w połączeniu z innymi działaniami.
Przede wszystkim reklama musi być zawsze dobrze zaplanowana i musi się kierować do określonego kręgu odbiorców. Inną formę reklamy będziemy stosować w przypadku produktów masowych, gdzie naszym klientem może być prawie każdy mieszkaniec naszego kraju.
Ale nawet w takim przypadku jeśli potencjalny nasz klient usłyszy lub zobaczy naszą reklamę w internecie, w radiu, czy w telewizji, to nie od razu będzie chciał kupić nasz produkt lub usługę. W tym drugim przypadku sytuacja jest tym trudniejsza, że proces podejmowania decyzji przez klienta jest zdecydowanie dłuższy i bardziej skomplikowany. Bardzo często klient przeprowadza dogłębną analizę naszego wyrobu/ usługi, porównuje go z produktami konkurencji, może pyta znajomych, często bazuje na poleceniach.

Dlatego w przypadku produktów bardzo spersonalizowanych, takich jak na przykład usługi, bardzo duże znaczenie nabiera Networking. Podczas budowania sieci networkingowej istotnym jest uzyskanie sytuacji, w której o naszym produkcie lub usłudze zaczyna się mówić w otoczeniu. W tym przypadku obojętne jest, czy chodzi tu o browarnika, oferującego piwo rzemieślnicze, tłumacza języków środkowoeurpejskich, czy niszowego artystę. Niestety budowanie pozycji firmy to raczej nie jest kwestia tygodni, czy nawet miesięcy, ale bardziej lat.

Za każdą siecią networkingową stoją ludzie, który świadomie lub nieświadomie wchodzą w relacje między sobą. Relacje te mogą być czysto biznesowe, ale mogą również przerodzić się w relacje mieszane (biznesowo-prywatne).
W przypadku Networkingu ludzie spotykają się od czasu do czasu z wszystkimi członkami, lub z wybranymi osobami.

Wśród możliwości budowania sieci networkingowej można wymienić:
śniadania biznesowe (na przykład BNJ, czyli Business Network International),
kongresy gospodarcze (uczestnictwo w nich daje możliwość zarówno budowy sieci kontaktów, jak również wymiany poglądów, poznawania nowych możliwości),
seminaria i workshop-y (często służą do transferu Know How),
stowarzyszenia zawodowe (na przykład Izby Rzemieślnicze, NOT, klastry),
networking w internecie (fora, blogi, listy mailingowe),
– Platforma Linkedin (angielskojęzyczny Business Club).

Jednym z głównych narzędzi pomocnych przy budowani sieci networkingowej są wizytówki.

Networking jest bardzo ważny i potrzebny, ale bardzo często łączy się on z siecią poleceń (może być powiązana z systemem prowizyjnym, specjalnie stworzonym do tego celu). W takim przypadku niezbędne jest ustalenie kręgu osób, które spotykają się z naszymi klientami. To będzie nasza grupa docelowa, z którą będziemy chcieli utrzymać kontakty, które następnie mogą się przełożyć na przyszłe zlecenia (uzyskane drogą poleceń).

Wiele firm docierając do klientów bazuje wyłącznie na sieci kontaktów, szczególnie w takich branżach, gdzie kontakt osobisty jest decydujący w osiągnięciu sukcesu biznesowego. Dlatego warto wziąć pod uwagę ten element w naszej strategi budowania pozycji firmy.

Networking

Akcje mailingowe.

Jeśli posiadamy w naszej bazie danych zapisane adresy mailowe naszych klientów, których znamy lub z którymi prowadzimy współpracę, to oczywiście możemy rozważyć czy to rozsyłanie newslettera (za ich zgoda) lub też prowadzenie akcji mailingowych (rozsyłanie zaproszeń np. do skorzystania z oferty, promocji oferowanych przez nas wyrobów).
Może się również okazać, że zakupiliśmy bazę kontaktów w internecie i wtedy każdorazowe rozsyłanie mailingu wymaga uzyskania zgody od osoby lub firmy do której chcemy skierować nasz list lub ofertę.

Nieprzestrzeganie zasady o konieczności uzyskania zgody na rozsyłanie listów ofertowych może mieć konsekwencje finansowe dla firmy lub osoby prowadzącej taką działalność.
Ponadto w przypadkach posiadania i korzystania z baz danych klientów występuje konieczność rejestracji naszej bazy danych w bazie Generalnego Inspektora Ochrony Danych Osobowych.

Często jeśli otrzymujemy nie chciany mail z ofertą to albo go ignorujemy, albo też przenosimy do kosza. Zdarzają się jednak firmy, które takie niechciane przez nich maile mogą wykorzystać do zaskarżenia nas (przypadki bardzo rzadkie, ale oczywiście możliwe). Dlatego planując akcje mailingowe należy się do nich bardzo dobrze przygotować, lub powierzyć prowadzenie ich specjalistycznym firmom.

Podczas realizacji akcji mailingowych pomocnym mogą być rozwiązania IT, które rozsyłają masowo (nawet kilka tysięcy w ciągu kilu minut) maile pod adresy mailowe znajdujące się w bazie danych. W internecie również można znaleźć dedykowane rozwiązania portalowe ułatwiające taką operację mailingową. Jednakże w każdym przypadku musimy posiadać sprawdzoną bazę danych klientów.

Rozsyłanie maili na własną rękę bez uzyskiwania zgód może bardzo szybko prowadzić do zablokowania naszego adresu mailowego, a rozsyłane w ten sposób maile będą trafiały wprost do skrzynki ze spamem.

Z drugiej strony czasami można spotkać się z ofertami rozsyłanymi w internecie, przez różnego rodzaju firmy widma, jak na przykład Kancelaria Liberty. Poniżej znajduje się email rozsyłany rzekomo przez kancelarię liberty, jednakże w rzeczywistości taki podmiot nie istnieje – email rozsyłany jest z adresu: biuro@kancelarialiberty.warszawa.pl


„… Witamy,

Pragniemy zauważyć, że Państwa firma nie jest jeszcze zarejestrowana w GIODO a jest do tego prawnie zobligowana.

Każda firma wystawiająca FV, wysyłająca FV, wysyłająca towar lub posiadająca na swoich stronach www elementy takie jak: newsletter, formularz kontaktowy, rejestracyjny, logowanie itp bezwzględnie muszą być zarejestrowane w GIODO.

Każda firma posiada też we własnych zbiorach dane pracowników czy też Klientów.

Ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 roku. Dane osobowe to według Art. 6 Ustawy o ochronie danych osobowych, ?wszelkie informacje dotyczące zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania osoby fizycznej”. Chodzi o takie elementy, mniej lub bardziej specyficzne, które pozwalają określić pośrednio lub bezpośrednio tożsamość danej osoby np. nazwisko, imię, adres zamieszkania, nr telefonu ? czyli dane, które klient e-sklepu podaje podczas zawierania transakcji. W grupie tej znajdzie się także adres e-mail ? często bowiem jest imienny i oraz adres IP, który może być daną osobową (informacja o tym jest możliwa do uzyskania z innych źródeł) jest zobligowana do spełnienia obowiązku rejestracji w GIODO.

GIODO może nałożyć karę grzywny w postępowaniu administracyjnym dla osób prawnych lub jednostek organizacyjnych jednorazowo w kwocie do 50 tys. zł i może ją nałożyć maksymalnie 4 razy w jednym postępowaniu, co daję nam kwotę 200 tys. zł, w przypadku osób fizycznych jednorazowa kara grzywny może wynieść maksymalnie 10 tys. zł, ale razem nie mogą przekroczyć 50 tys. zł w jednym postępowaniu.

W związku z powyższym nasza Kancelaria Liberty wzywa Państwa do dokonania stosownej rejestracji zbioru danych osobowych wraz z uzupełnieniem niezbędnej i wymagalnej dokumentacji w terminie 3 dni roboczych.

W przypadku braku rejestracji zmuszeni będziemy do złożenia doniesienia/zawiadomienia o wszczęcie procedury kontrolnej GIODO celem wyegzekwowania koniecznej rejestracji oraz wymiaru kary pieniężnej.

Informujemy również, że nasza Kancelaria Liberty nie świadczy usług prawnych, porad, konsultacji itp.

W przypadku pozyskania wiedzy w zakresie rejestracji i dokumentacji rejestracyjnej proponujemy kontaktować się z podmiotami, które świadczą profesjonalne usługi z w/w zakresu.

Przykładowe, losowe wybrane podmioty:
audyt-firmy.waw.pl;
rejestruj.org.pl;
it-kompleks.info.pl;

Z poważaniem

Marcin Nowaczyk
(Kancelaria „Liberty” o/Warszawa)

Realne są natomiast adresy www które taki mail promuje, jak na przykład audyt-firmy.waw.pl czy rejestruj.org.pl.
Dane na temat właścicieli takich domen możemy uzyskać na przykład tutaj:
Dane adresu audyt-firmy.waw.pl
Dane adresu rejestruj.org.pl

Rejestrowanie baz danych klientów ma sens i jest wymagane wtedy, gdy dane klientów chcemy przetwarzać, czyli przykładowo wykorzystywać do celów marketingowych, związanych z prowadzeniem akcji mailingowych lub też będziemy chcieli przetwarzać takie dane w celach badawczych, naukowych lub innych związanych z prowadzeniem naszej działalności.

Mailing

Zarabianie na You Tube.

You Tube powstał w 2005 roku i dzisiaj to ponad 1 mld użytkowników na całym świecie, którzy średnio w ciągu minuty ściągają ponad 300 godzin występujących na platformie filmów, a jednocześnie ponad 1 mln użytkowników aktywnie zarabia na tym portalu.

Historia z portalem You Tube rozpoczęła się w 2005 roku, kiedy to trzech studentów stworzyło platformę umożliwiającą prezentowanie całemu światu filmów stworzonych przez każdego mieszkańca naszej planety – pierwszym zaprezentowanym przez założycieli portalu był film przedstawiający trzy słonie www.youtube.com/jawed

Od października 2006 You Tube jest częścią Grupy Google i od tego czasu platforma ta stworzyła model umożliwiający autorom produkcji filmowych na zarabianie na swoich produktach.

W 2007 roku powstał pierwszy internetowy producent filmów video Next New Networks, który zajmował się produkcją profesjonalnych klipów internetowych (4 lata po założeniu został następnie przejęty przez You Tube).
Od tego czasu (tj. od roku 2011) You Tube staje się niezależnym profesjonalnym producentem filmowym, który rozpoczyna budowę ogólnoświatowej sieci niezależnych filmowców – Multichannel Networks.

Tym samym You Tube z platformy bardzo chaotycznej przekształca się w platformę będącą odpowiednikiem kanałów telewizyjnych, na których można przeglądać treści o różnej tematyce :
Let’s plays – kanał na którym gracze komputerowi dzielą się swoimi umiejętnościami i osiągnięciami
www.youtube.com/ilovecookiieezz
Follow me arouds – użytkownicy You Tube pokazują swój dzień codzinny
www.youtube.com/livewithmelina
How to’s – użytkownicy objaśniają różne ciekawe i mało znane rzeczy
www.youtube.com/dagibeee
Haul’s – użytkownicy prezentują gdzie i dlaczego udało im się coś kupić
– kanał kabaretu politycznego /www.Youtube.com/barelypolitical/

Aktualnie dzięki w/w przekształceniom You Tube daje szansę ludziom na całym świecie zarówno komunikacji międzyludzkiej, a ponadto umożliwia im również na zarabianie na ich produkcjach.

Chcąc zarabiać na stworzonych przez nas produkcjach filmowych w internecie musimy być wyłącznymi właścicielami wszystkich elementów składowych tych produkcji (film oraz dźwięk, w tym także muzyka).

Uruchomienie procesu zarabiania sprowadza się do wykonania następujących kroków:
1. Utworzenie konta na You Tube oraz ustawienie opcji „Zarabianie” w Studiu Twórców (musimy posiadać również konto bankowe),
2. Założenie konta AdSense i powiązanie go z kontem na You Tube
3. Włączenie reklam na naszych materiałach filmowych (wyświetlanych na kanale You Tube).

Ilość pieniędzy jaką można osiągnąć przy okazji wyświetlania reklam w pierwszej kolejności zależy od ilości wyświetleń, poza tym istotne jest również skąd pochodzą kliknięcia oraz na jakich urządzeniach został materiał filmowy wyświetlony.
Całość procesu zarabiania jest sterowana przez algorytmy You Tube, które decydują kiedy i jakie materiały reklamowe będą wyświetlane na naszych produkcjach filmowych.

YouTube

Mobilne strony internetowe.

Dynamiczny wzrost popularności urządzeń mobilnych sprawia, że stale wzrasta liczba wyszukiwań różnych stron internetowych wykonywanych na nich.

Strona internetowa dostosowana do urządzeń mobilnych daje większą szansę wyszukania przez wyszukiwarki internetowe oraz pozytywnie wpływa na pozycję tej strony w internecie.
Związane jest to z faktem, że od dnia 21 kwietnia 2015 roku najpopularniejsza wyszukiwarka Google zmieniła algorytm wyszukiwania i tym samym strony responsywne (dostosowujące się do rozdzielczości urządzenia na jakim są oglądane) będą podnosić swoją pozycję w wynikach wyszukiwania, w szczególności jeśli wyszukiwanie odbywa się na urządzeniach mobilnych.
Jednocześnie biorąc pod uwagę fakt, że liczba urządzeń mobilnych stale wzrasta, to tym samym brak internetowej strony mobilnej będzie prowadził do stopniowej utraty pozycji naszej strony www w internecie.

Planując działania marketingowe w internecie musimy wziąć pod uwagę również urządzenia mobilne, tak aby umożliwić użytkownikom smartfonów oraz tabletów korzystanie ze stron naszych firm, organizacji czy sklepów internetowych.

Zapraszamy do skorzystania z darmowego serwisu przeznaczonego do tworzenia prostych stron internetowych przeznaczonych na urządzenia mobilne /dane do zalogowania to użytkownik: www oraz hasło: 123456/
Darmowa aplikacja do tworzenia mobilnych stron internetowych

Jest to prosty w obsłudze serwis internetowy służący do tworzenia mobilnych wersji stron internetowych, a wygenerowane za jej pośrednictwem pliki musimy przekopiować na nasz serwer (do katalogu skojarzonego z naszą domeną). Oczywiście tak utworzona mobilna strona internetowa będzie również prawidłowo widoczna na tradycyjnych komputerach stacjonarnych lub laptopach (jednakże będzie na nich miała bardzo prosty wygląd).

Tutaj można zobaczyć przykładową stronę przygotowaną z pomocą powyższego serwisu: Przykładowa strona mobilna

Można również sprawdzić jak naszą stronę widzi robot Google: Test mobilnych stron internetowych

W przypadku gdy chcemy zachować standardową wersję strony internetowej lub mamy wyższe wymagania w stosunku do wersji mobilnej to najprawdopodobniej będziemy musieli skorzystać z pomocy służb informatycznych. Jeśli natomiast nasza strona pracuje na jednej z darmowych platform CMS np. Joomla lub WordPress, to często wystarczy przeprowadzić aktualizację do najnowszej wersji skryptu.

Metody tworzenia stron responsywnych polegają na tworzeniu kilku wersji stron dostosowanych do różnych rozdzielczości (urządzeń na których są wczytywane).

mobilna strona internetowa
mobilna strona internetowa